Widerrufsrecht
Stornierung
und Rücktritt
Version vom 10.09.2025
WIDERRUFSBELEHRUNG
Der Verkäufer weist ausdrücklich darauf hin, dass das Widerrufsrecht gem 18 Abs 1 Z 3 FAAG bei mit Verbrauchern (hier: mit Kunden) abgeschlossenen Verträgen ausgeschlossen ist, wenn es sich um Sonderanfertigungen handelt, die individuell für den Kunden hergestellt und auf dessen persönliche Bedürfnisse hin angepasst worden sind. Genau dies ist gegenständlich der Fall, da der Verkäufer die Einlagen individuell für den Kunden herstellt.
STORNIERUNG UND RÜCKTRITT
Der Kunde kann unter bestimmten – seitens des Verkäufers freiwillig gewährten Voraussetzungen – den Rücktritt vom Vertrag erklären:
Variante 1: Rücktritt vor Rücksendung des Abdrucksets
Der Verkäufer stellt die Einlagen als Maßanfertigung für den Kunden jeweils erst nach Übersendung des Abdrucksets durch den Kunden an den Verkäufer her. Dem Kunden steht es frei, den Rücktritt vom Vertrag bis zum Zeitpunkt der Rücksendung des Abdrucksets an den Verkäufer schriftlich (z.B. an fyss GmbH, Voitgasse 6, 1220 Wien oder hello@fyss.com) zu erklären. Sofern der Kunde Gebrauch von diesem Rücktrittsrecht macht, berechnet der Verkäufer dem Kunden eine Storno-Pauschale in der Höhe von EUR 19,90 brutto für das bereits an den Kunden versandte Abdruckset. Der Verkäufer erstattet in diesem Fall den bereits durch den Kunden bezahlten Kaufpreis abzüglich der Storno-Pauschale in der Höhe von EUR 19,90 an den Kunden zurück.
Variante 2: Rücktritt nach Erhalt des Abdrucksets
Der Verkäufer stellt die Einlagen als Maßanfertigung für den Kunden jeweils erst nach Übersendung des Abdrucksets durch den Kunden an den Verkäufer her. Nachdem der Kunde die Einlagen erhalten hat, kann er – sofern die Einlagen nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen – binnen einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware (Entgegennahme der Ware durch den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten), dem Verkäufer die maßangefertigte Einlage mit einer kurzen schriftlichen Stellungnahme (an fyss GmbH, Voitgasse 6, 1220 Wien oder hello@fyss.com), postalisch retournieren und den Verkäufer um Nachbesserung/Anpassung ersuchen. Die Stellungnahme hat entsprechende Gründe zu enthalten, die die Unzufriedenheit mit dem Produkt dokumentieren. Die Versandkosten trägt in diesem Fall der Verkäufer. Der Kunde hat schriftlich per E-Mail unter der E-Mail-Adresse hello@fyss.com einen Rücksendeschein beim Verkäufer anzufragen und bekommt diesen in weiterer Folge per E-Mail übersendet. Sollte die Einlage nach erfolgter Nachbesserung/Anpassung durch den Verkäufer nach wie vor nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen, so kann der Kunde unter Bezahlung einer Storno-Pauschale in der Höhe von EUR 49,90 vom Vertrag zurücktreten. Der Verkäufer erstattet in diesem Fall den bereits durch den Kunden bezahlten Kaufpreis abzüglich der Storno-Pauschale in der Höhe von EUR 49,90 an den Kunden zurück.
Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion des Kunden eingesetzt worden ist, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.